이번 포스팅에서는 신세계백화점 우수고객 VIP 혜택 중에 <스페셜 마일리지 제도 변경 사항> 정보에 대해서 간략히 적어보려합니다.
다들 아시다시피 신세계백화점 VIP 혜택 중에서 스페셜 마일리지는 신세계백화점 내 브랜드 중, 소위 하이엔드 명품 브랜드라고 불리는 매장에서 신세계 제휴 카드 결제 시에 추가로 마일리지를 적립해준 뒤에 다음해 초에 리워즈(기존에는 실물 사은 상품권)로 지급해주는 제도입니다.
2023년도 스페셜 마일리지 적립 기간은 23년 2월부터 24년 1월까지였고, 어제부터 2024년도 스페셜 마일리지가 시작되었습니다. 샤넬에서 구매를 한 뒤에 포인트 센터를 방문해서 적립을 하려는데 샤넬이 코드에 안잡힌다는 직원의 말에 아직 연초여서 시스템이 에러난줄 알고 집으로 그냥 돌아갔습니다.
아니 그런데!!! 스페셜 마일리지 제도에 아주 작은 변화가 생겨버렸습니다.
기존에는 신한 더분 SVIP 카드나 삼성 The S 프레스키지 카드로 결제를 하면 100% 적립이 가능했는데, 2024년도부터는 샤넬 적립율이 카드 상관없이 50%만 가능하게 변경되었습니다. 개인적으로 이제는 "개악"이라는 표현을 안쓰고싶었는데 진짜 이건 개악이 맞는 듯합니다. 샤넬에서는 기본 2천만원은 구매를 해야 30만원 리워즈를 수령받는 구조로 변해버린 것입니다. 단 1.5프로의 혜택만 돌려받는 꼴이니 이제는 상품권 구매가 훨씬 저렴해지는 상황입니다. (물론 상품권으로 구매를 하면 VIP 실적이 50%만 적립된다는 사실...)
작년부터 수령 금액 단위도 천만원 단위로 끊어놔서 상당히 금액 채우가가 까다로워졌는데, 이마저도 혜택을 대폭 줄이니 참 당혹스럽습니다.
기준 1 내용 가장 뒤편에 아주 작게 적힌 샤넬 제외라는 문구를 보면서 어제밤 내내 이유를 알 수 없는 기분 나쁜 웃음이 계속 나왔습니다.
매일 매일 광고 문자는 잘만 보내면서 이런 혜택 변경 사항(심지어 VIP 혜택 아닌가?)은 왜 고객이 먼저 찾아봐야하는지, 그리고 적립을 해주는 직원조차도 변경 사항에 대해 왜 숙지하지 못하고있는지 참 궁금해집니다.
VIP 기준 금액은 천만원씩 올린 상황은 물론 대환영이지만, 그렇게 대폭 기준을 올려놓았으면 기본적으로 혜택은 유지 또는 추가를 해주는 것이 이치에 맞는 것이라도 생각합니다. 이미 사라진 혜택들도 너무 많아서 나열하기도 민망한 상황인데 말이죠.
아무튼 2023년도에 받는 놀먹사의 스페셜 마일리지 적립금은 360만원입니다.
그리고 어제 샤넬에서 구매한 금액은 792만원만 적립이 된 상황입니다. 416만원을 더 써야 30만원을 더 받는 상황이 된 꼴입니다.
신세계의 스페셜 마일리지와 유사한 롯데백화점 S급 마일리지 적립 시스템과 비교를 안할래야 안 할수 없습니다.
물론 롯데백화점은 한달 단위로 상품권 증정을 해서 금액 채우기가 어렵지만, 4월부터는 5천만원 부터는 4프로를 증정하고, 1억원 이상부터는 5프로를 저는 것으로 혜택이 추가되었습니다. 이제는 정말 롯데로 갈아타야하나....
이제는 정말 롯데로 갈아타야하나....
내년엔 트리니티를 버리고 에비뉴엘 블랙으로 이동해야하나 심히 고민을 하고 있답니다.
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