요즘시대에 의사소통을 못한다는건 스스로를 고립시키는 일이죠, 그래서 이번 포스팅에서는 의사 소통 기술을 향상시키기 위해 할 수 있는 몇가지에 대해 이야기 해보겠습니다.
어떻한 요소가 우리가 의사소통하는데 있어서 의사소통을 원할하게 만들까요??
"문장은 간단하게 내용은 철저하게"
첫번째는 말하는 문장은 명확하고 간결하지만 포괄적이고 광범위해야 된다는 것입니다. 먼저 우리가 직장인이라는 가정을 해보겠습니다. 프로젝트를 진행하는데 상사or동료들과 대화를 하는데, 진행중인 프로젝트의 목표와 목적에 벗어나거나 그와 상관없는 내용을 덧붙여서 전달한다면 어떨까요??
처리하는데 시간은 2배 아니면 그 이상이 소요될지도 모름니다. 그렇습니다. 훌륭한 커뮤니케이션에서 중요한것은 가능한 적은 수의 단어를 사용하지만 중요한 모든 세부 사항을 반드시 포함해야한다는 것입니다.
"상대방을 배려해라"
두번째는 대화를하는 상대는 나와 같지 않다라는 전제에서 시작하는 것입니다. 제가 질문을 하나 해보겠습니다. "당신이 작성한 문서의 구체적인 사항을 읽는 당사자가 완벽히 이해할 수 읽도록 보냈다고 확신하시나요?" 그렇습니다. 상대방이 쉽게 읽을 수 있도록 최선을 다했느냐 아니냐는 의사소통을 원할하게 하는 방법중 하나입니다. 어려운 문장이나 단어가 있다면 인용문을 이용해서 설명하는 것이 좋고, 강조하거나 중요한 문장은 단락을 나눠서 표시하거나 문장을 따로 강조하는 표시를 해줘야 됩니다. 한마디로 천천히 시간을 들여 보내고자 하는 내용에 대해 한번 생각하고 전달하시길 바랍니다.
"반드시 서로 이해하는 것에 대해 소통하라"
세번째는 오해를 방지해야 제대로된 결과가 나온다는 것입니다. 여기서 오해는 서로가 다른뜻으로 소통을 했을때 발생하는 모든 경우를 말합니다. 예를 들어보자면, 컨셉을 도출하는 과정에서 "영화인트로처럼 앞 부분을 강조해 볼까?" 라고 이야기를 했다고 해봅시다. 말한 당사자는 코미디멜로 영화를 생각했고, 상대방은 액션물을 생각했다면 결과는 산으로 갈것입니다. 결국 위와 같은 상황을 피하기 위해서는 소통에대한 명확한 이해가 필요합니다. 직원들이 최선의 업무를 수행하려면 내가 말하는 바를 정확히 전달할 수 있어야 됩니다. 모두가 자신과 같은 생각을 하는지 꼭 확인해 보시기바랍니다.
[위 3가지 방법에서 설명드린것처럼 커뮤니케이션은 함께 일하는 사람들과 강력하고 긴밀한 이해관계를 구축하는 것이라고 할 수 있습니다]
포스팅에서 다룬 3가지 이외에도 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 방법은 무궁무진 할거라 생각하는데요. 동료,고객 또는 상사와 더 효과적으로 의사 소통하기위한 최고의 팁은 무엇이 있을까요? 댓글을 통해 여러분이 알고있는 의견을 공유해주세요.
그럼 이번 포스팅을 마무리 짓도록 하겠습니다 ^^
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